關(guān)注我區(qū)“家政誠信”的話題持續(xù)幾日以來，家政行業(yè)的服務(wù)雙方都表達(dá)了自己的諸多觀點(diǎn)。廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)人士坦言，目前我區(qū)家庭服務(wù)行業(yè)誠信體系、自我約束機(jī)制都還不完善，這也導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)家庭服務(wù)的思想認(rèn)知和市場(chǎng)滿意度受到挑戰(zhàn)。不過，廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)著手建立家庭服務(wù)行業(yè)誠信體系，并打算通過多舉措，完善我區(qū)的行業(yè)誠信機(jī)制。
“一方面，消費(fèi)者對(duì)家庭服務(wù)的需求量不斷擴(kuò)大；而另一方面，社會(huì)對(duì)家庭服務(wù)行業(yè)的認(rèn)可度不高。這就是行業(yè)誠信體系還沒有完全建立、自我約束機(jī)制不完善的結(jié)果。所以，如今家庭服務(wù)業(yè)打虛假廣告、胡亂收費(fèi)、提供劣質(zhì)服務(wù)，這些現(xiàn)象在市場(chǎng)上屢見不鮮。”廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)一負(fù)責(zé)人表示，如今有些企業(yè)或從業(yè)人員片面追求眼前經(jīng)濟(jì)利益，不講服務(wù)信譽(yù)，不講職業(yè)道德，忽視服務(wù)質(zhì)量，同行間互相挖人、詆毀他人。這些行為都損害了公眾利益，損害了行業(yè)的聲譽(yù)。
當(dāng)前，針對(duì)行業(yè)的這些現(xiàn)象，廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)著手建立家庭服務(wù)行業(yè)誠信體系，并打算通過多舉措，完善我區(qū)的行業(yè)誠信機(jī)制—
推行電子信息卡
廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)開始推行電子信息卡，這種卡具有行業(yè)“黑名單”功能，能實(shí)現(xiàn)對(duì)上崗服務(wù)人員的無紙化管控，有利于規(guī)范從業(yè)人員的言行舉止，讓家庭服務(wù)從業(yè)人員做到守誠信、懂規(guī)矩、嚴(yán)格按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
打造“誠信家政”模式
廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)將打造“誠信家政”的模式，通過吸納誠信企業(yè)、誠信從業(yè)人員、誠信雇主的方式建立“誠信家政”，并以“誠信”為理念，向行業(yè)推行誠信公約、誠信企業(yè)、誠信從業(yè)人員、誠信雇主等。同時(shí)，還要統(tǒng)一合同模板，統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格，統(tǒng)一家庭服務(wù)標(biāo)識(shí)。
發(fā)布市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)
在家政服務(wù)行業(yè)的服務(wù)價(jià)格上，將由行業(yè)協(xié)會(huì)通過向行業(yè)征集意見的方式，發(fā)布市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)。同時(shí)，參照全國同行先進(jìn)服務(wù)模式，取長補(bǔ)短，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容及定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
積極推進(jìn)準(zhǔn)入機(jī)制授權(quán)
積極建議政府，把行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制考核充分授權(quán)給行業(yè)協(xié)會(huì)，并盡快制定完善的政策法規(guī)及管理細(xì)則，建立健全適應(yīng)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入制度；對(duì)現(xiàn)有的家庭服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行必要的清理整頓，打擊不法中介，保障家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)，使家庭服務(wù)業(yè)向職業(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化、專業(yè)化的方向健康發(fā)展。
他山之石
深圳：發(fā)布家政人員誠信數(shù)據(jù)庫
由國家專項(xiàng)扶持，深圳市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心開發(fā)建設(shè)的“深圳市家政行業(yè)誠信數(shù)據(jù)庫”已經(jīng)投入啟用。市民通過數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，可網(wǎng)上、電話下單，還能查詢家政公司和從業(yè)人員的投訴、誠信記錄及其他相關(guān)信息，這讓雇主更放心。
菏澤：建立從業(yè)人員誠信檔案
菏澤市誠信建設(shè)促進(jìn)會(huì)主持并建立家政服務(wù)從業(yè)人員社會(huì)誠信檔案，家政服務(wù)從業(yè)人員的個(gè)人信息、客戶認(rèn)可程度、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、所有證書以及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，均由第三方監(jiān)督保存，并供市民查詢。全市的家政服務(wù)從業(yè)人員誠信檔案，目前在逐漸建立當(dāng)中。
上海：發(fā)布《家政服務(wù)員勞動(dòng)手冊(cè)》
上海新區(qū)家政協(xié)會(huì)啟動(dòng)了家政服務(wù)員誠信檔案系統(tǒng)，在浦東工作的家政服務(wù)員都陸續(xù)領(lǐng)到《家政服務(wù)員勞動(dòng)手冊(cè)》，上海大拇指家庭服務(wù)有限公司等10家家政公司成為首批授權(quán)發(fā)證單位。
《家政服務(wù)員勞動(dòng)手冊(cè)》中包含家政服務(wù)員的個(gè)人資料、工作記錄、健康記錄、培訓(xùn)記錄等信息，服務(wù)員的不良投訴記錄也在其中。新區(qū)家政協(xié)會(huì)根據(jù)家政公司的資質(zhì)、投訴記錄等情況來評(píng)定誠信等級(jí)，符合要求的家政公司被授予發(fā)證權(quán)，只有擁有發(fā)證權(quán)的家政公司才能給旗下的家政服務(wù)人員頒發(fā)《家政服務(wù)員勞動(dòng)手冊(cè)》。