“這個(gè)市場的確是不太規(guī)范，價(jià)格混亂，標(biāo)準(zhǔn)不一，人員管理難……諸如此類的亂象讓我困惑。”許宏見到記者直言不諱。在整個(gè)采訪中他提到更多的是參差不齊的家政服務(wù)人員素質(zhì)和融入問題。今年46歲的許宏是通州本土人，畢業(yè)于首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)，走出校門的他做了幾年的醫(yī)藥，發(fā)現(xiàn)家政這個(gè)行業(yè)極具潛力和市場，便改行做起了家政服務(wù)。
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，家政服務(wù)需求日趨突出，因其市場容量和需求潛力的日益增大而走進(jìn)千家萬戶。同時(shí)由于我國社會正朝著家庭小型化、人口老齡化、勞動社會化等現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會方向發(fā)展等因素，直接催生了市場對家政服務(wù)業(yè)需求呈現(xiàn)較高速度增長的態(tài)勢。但由于諸多原因，家政服務(wù)業(yè)存在供需矛盾突出、專業(yè)技能滯后、服務(wù)價(jià)格虛高、市場管理不力、家政服務(wù)從業(yè)人員安全保障現(xiàn)狀堪憂等問題，導(dǎo)致家政公司服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、服務(wù)價(jià)格不統(tǒng)一，由此造成的矛盾糾紛、行業(yè)弊端較多，影響了我國家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
家政行業(yè)“規(guī)模化”、“員工化”和“品牌化”，是破解家政服務(wù)人員流動性大、加快家政行業(yè)健康有序發(fā)展的必然方向。交點(diǎn)錢就能得到家政服務(wù)的培訓(xùn)證和交點(diǎn)錢就可以注冊一家家政公司的那種低門檻的方式，遲早會被市場淹沒的。許宏說，這個(gè)行業(yè)大多數(shù)人員來自農(nóng)村，他們更關(guān)心的是每月拿到手里實(shí)打?qū)嵉挠卸嗌馘X，不愿受到公司的限制和約束，這些問題已經(jīng)引起了政府和社會的關(guān)注。為家政從業(yè)人員提供相應(yīng)保障、破解當(dāng)前服務(wù)人員流動過大、斷崗頻繁和提高服務(wù)質(zhì)量，成為當(dāng)前亟待解決的主要問題。