毒保姆案件，令人唏噓，也牽動萬千家庭的神經(jīng)。現(xiàn)在不少家庭上有老下有小，夾心層分身乏術，只能請保姆代勞。然而，請保姆省力卻不省心。虐待兒童、老人，隨意抬價、辭職，帶病上崗……亂象迭出，以至不少上班族一邊上班，一邊還得“牽掛”著家里的保姆。
請一個放心的保姆，為何如此難？當前，家政業(yè)市場龐大，越來越多的家庭需要一個得力的保姆協(xié)助，然而，進入該行業(yè)的門檻卻比較低。從業(yè)人員中，多是學歷較低、技能較少，受生活所迫到大城市求生的人員。這種供需不對等，導致買方市場的期待值一再被迫降低，保姆市場難以令人滿意。一個好保姆成了稀缺資源，不稱職保姆卻頻頻曝出。
所以，從根本上說，杜絕毒保姆，還需要從整個行業(yè)發(fā)展的角度思考。
首先，家政業(yè)需細分市場。一個保姆包干全部，是現(xiàn)在行業(yè)的常態(tài)。而其實每個家庭對保姆要求的側(cè)重不同。有些主要負責清潔，有些主要負責照顧老人，有些要看小孩，有些主要幫忙做飯……這就對家政市場提出不同需求。北京家政服務協(xié)會曾頒布北京市家政行業(yè)指導服務項目，將服務項目細分為9類83項，可見家政業(yè)的龐大與復雜。從行業(yè)發(fā)展看，家政業(yè)應及時細分市場，分門別類準確對接供需，這樣才能不浪費人才，也不委屈人才。
其次，專業(yè)化水平。別小看保姆工作，這是個技術含量很高的活。以照顧嬰兒為例，哄睡就是一門技術，國內(nèi)認證的睡眠咨詢師屈指可數(shù)。照顧老人更需要專業(yè)的護理知識，否則容易弄巧成拙。所以，對家政從業(yè)人員進行職業(yè)培訓很有必要。在細分市場的基礎上，應對從業(yè)者進行專項技能培訓。提高準入門檻，把對的人放在對的位置上，才能規(guī)范家政業(yè)亂象。
最后，多層次供給。一個成熟的家政市場，應該同時有不同層次的服務類型。比如，初級家政人員做一般性家務工作，中級的具備的技能更專業(yè)，而高級家政人員具備更高水平、更專業(yè)化的服務能力。這不僅有利于家政業(yè)的長遠發(fā)展，也將改變?nèi)藗儗ΡＤ返目贪逵∠蟆Ｒ愿叨思艺⻊諡槔畹湫偷漠攲?#8220;英式管家”。這是個門檻高、待遇好、專業(yè)要求嚴格的行當。據(jù)了解，目前一個在中國工作的英式管家，年收入能達到6萬英鎊（約合60萬人民幣）。一個英式管家要掌握的，包括怎樣鞠躬、怎樣熨燙報紙、如何辨別假名表，甚至連餐桌上餐具之間的距離也要考究。彬彬有禮、深情款款的英式管家，難道不足以刷新社會對家政業(yè)的認識？
話說回來，隨著社會的發(fā)展，人們生活的變化，家政業(yè)迎來了發(fā)展良機。好保姆薪水也不亞于大學生。然而毒保姆事件給行業(yè)敲響警鐘。對于這個前景光明、市場廣闊的行業(yè)，亟待在危機中轉(zhuǎn)型升級。眼下，提高從業(yè)人員專業(yè)性，豐富市場供給，才能讓家政業(yè)蓬勃發(fā)展。