“大力發(fā)展家政服務業(yè)，對于增加就業(yè)、改善民生、擴大內需、調整產業(yè)結構具有重要作用。”今年全國兩會，劉桂鳳代表就此社會熱點，帶來了一份《關于加強家政公司管理提高保姆職業(yè)道德和服務水平的建議》。
“我查閱了很多法規(guī)，未找到專門保障雇主或保姆權利的法律條文。目前，國內許多行業(yè)皆有法律法規(guī)，但家政行業(yè)卻一直沒有相關法規(guī)和細則約束。”劉桂鳳建議，相關部門應研究家政服務行業(yè)立法，明確家政公司、保姆和雇主三方的法律關系，使家政服務行業(yè)的管理有法可依。
“整頓家政行業(yè)，應大力推進家政服務標準化。”劉桂鳳建議，制訂家政服務的行業(yè)標準和地方標準，提高服務水平；嚴格要求家政公司必須有證有照開展業(yè)務，搞好保姆的崗前培訓、備案管理；開展技術、水平定級的服務標準和薪酬標準，特別要求保姆必須持身份證、體檢證及上崗證服務，堅決杜絕未培訓和無證上崗。
“目前，很多家政公司雖有網站，但內容多是花哨的宣傳，未登記旗下保姆信息和服務評價，雇主也不能挑選合適人選。而且，家政公司網站頗多，良莠不齊，難保服務質量和雇主、保姆的安全。”
為此，劉桂鳳建議，推進“互聯(lián)網+家政”模式，建設各地區(qū)統(tǒng)一的家政服務平臺。審核合格的家政公司實名登記旗下保姆信息，填寫服務流程，并引進網站評價系統(tǒng)，待服務完成后，雇主可對家政公司和保姆評價、打分。通過信息平臺，推動信息共享，方便業(yè)主查詢、選購服務，使保姆放心應聘、雇主放心聘用。
“由于對家政服務的需求量越來越大，配套的監(jiān)管細則應及時跟進。”劉桂鳳建議從四個方面進行監(jiān)管，一是推進家政注冊制，堅持常規(guī)化檢查，堅決取締無證、無照和非法家政中介，促進家政服務行業(yè)標準化建設；二是嚴格要求保姆必須經培訓、考試和衛(wèi)生體檢合格后持證上崗，讓市民安心享受標準化服務；三是建立保姆上崗服務標準監(jiān)督機制，針對雇主的評價情況實行績效工資，督促保姆高標準服務；四是堅決對“黑戶”保姆嚴查、嚴抓、嚴罰，維護雇主合法權益，確保雇主人身、財產安全。