標準出臺
對培育服務品牌有重要意義
昨日上午，來自全省質(zhì)監(jiān)、婦聯(lián)、人社等系統(tǒng)的相關人員和家政服務業(yè)等部門單位的160余人齊聚渭南，參加全省家政服務業(yè)標準現(xiàn)場會。
據(jù)悉，渭南市著力打造家政服務產(chǎn)業(yè)，率先成立全省首家家政服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，發(fā)布全省首批家政產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標準3項，聯(lián)盟企業(yè)主導制定家政服務業(yè)省級地方標準4項，市級技術規(guī)范3項。此次會議將渭南家政服務業(yè)標準化工作取得的經(jīng)驗進行全面推廣，也是全省自試點工作后首次統(tǒng)一學習推廣的家政服務行業(yè)標準。此前，全省開展了服務業(yè)標準化試點工作，截至今年2月份，家政服務業(yè)試點單位已有12家，試點單位累計制定家政服務業(yè)地方標準9項，包括居家養(yǎng)老護理、育嬰服務、母嬰護理等。
陜西省質(zhì)監(jiān)局黨組書記、局長喬軍表示，在家政服務業(yè)開展標準化工作，對于規(guī)范服務行為、提升服務質(zhì)量、優(yōu)化服務環(huán)境、培育服務品牌有重要意義。
居家養(yǎng)老護理
居室空氣應保持清新流通
居家養(yǎng)老護理方面，規(guī)定了居家養(yǎng)老護理員的職業(yè)資格、技能健康、服務準備要求，以及居家養(yǎng)老護理服務所包括的個人衛(wèi)生清潔、居室環(huán)境、飲食照料、輔助穿衣、睡眠照料、臥床照料、輔助鍛煉、輔助醫(yī)療、應急處理、心理溝通等內(nèi)容。
居家養(yǎng)老護理標準中，例如在居室環(huán)境方面，居室空氣應保持清新流通，每天宜通風3次，每次通風不少于30分鐘。通風時應避免對流風直吹老人。居室溫度冬季宜為20℃~22℃，夏季宜為26℃~28℃；濕度保持在50%左右。
面部清潔方面，當老人不能自理時，應協(xié)助其進行面部清潔，并規(guī)定了具體步驟。
母嬰護理
新生兒被動操 宜在喂奶后1小時進行
在母嬰護理標準中，全省地方標準中規(guī)定了母嬰護理員的要求、產(chǎn)婦護理、新生兒喂養(yǎng)、新生兒護理及新生兒早期訓練等內(nèi)容和要求，適用于對產(chǎn)婦及30日以內(nèi)新生兒的護理服務。要求母嬰護理員的職業(yè)資格、健康要求和專業(yè)技能應符合相關要求，并取得相應的母嬰護理專項職業(yè)能力證書。
對于產(chǎn)婦護理，休養(yǎng)環(huán)境、個人衛(wèi)生護理、形體恢復指導、乳房護理、心理疏導、營養(yǎng)膳食等方面有明確的規(guī)定及操作流程。新生兒喂養(yǎng)，其中母乳喂養(yǎng)時，護理員要指導產(chǎn)婦用正確的姿勢哺乳，準備好靠背椅、踏板或小凳、喂奶枕、清潔毛巾等，用溫熱毛巾為產(chǎn)婦清潔乳房等。
對新生兒早期訓方面，新生兒被動操宜選擇在喂奶后1小時左右進行。做操時，居室盡量保持安靜，光線柔和，可為新生兒播放優(yōu)美的音樂。護理員要面帶微笑注視新生兒，手法一定要輕柔和緩。做操時間以10分鐘至15分鐘為宜等。
育嬰服務
對嬰兒喂養(yǎng)清潔等均有標準
全省地方標準中，育嬰服務方面規(guī)定了為嬰幼兒提供生活照料、保健護理、早期教育等服務的內(nèi)容和要求。育嬰員應經(jīng)過考試取得職業(yè)資格且身體健康，能夠為1月~36月齡嬰幼兒提供生活照料、保健護理、早期教育等服務。
其中對嬰幼兒生活照料包括喂養(yǎng)、排便照料、盥洗、睡眠照料、穿脫衣照料、出行照料、居室環(huán)境與物品消毒、嬰幼兒保健護理、疾病預防和護理等。
其中，大動作訓練方面，抬頭：1~3月齡幼兒，育嬰員應每天給其做抬頭訓練4~5次，訓練時可采取豎抱抬頭、俯腹抬頭和俯臥抬頭訓練法。翻身：3~6月齡嬰幼兒，應每天給其做翻身動作訓練4~5次，隨著月齡增加，從被動翻身逐漸過渡至主動翻身。坐：5~7月齡嬰幼兒，每天對其進行4~5次坐的動作訓練，隨月齡增加，可逐漸從拉坐過渡到扶坐、靠坐和獨坐。爬行：7~10月齡嬰幼兒，每天對其進行4~5次爬行訓練，可采取抵足匍行和引導爬行。站立：10~12月齡嬰幼兒，每天對其進行4~5次站立訓練，可根據(jù)嬰幼兒情況選擇坐膝站起、坐椅站起、扶物站起或站起坐下。
下步計劃
全省將推廣“家政+”模式
當前，全省家政服務業(yè)發(fā)展面臨的主要問題是，服務人員的素質(zhì)、技能無法有效滿足日益增長的消費需求；高端家政服務人員的嚴重匱乏，更使得個性化、多樣化的高端家政消費市場成為家政產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。因此，加快推進家政服務業(yè)標準化建設，切實提升家政服務供給質(zhì)量和效率，滿足市場需求很有必要。
渭南市一家政服務公司的負責人李玲表示，家政服務業(yè)一直沒有明確的行業(yè)規(guī)范，從事家政服務行業(yè)的人員技能較低，無法長期滿足客戶要求，得不到用戶的認可，造成換護率（更換家政護理人員）高，且家政服務行業(yè)地位較低，從業(yè)人員得不到尊重。
“全省統(tǒng)一發(fā)布實施家政服務地方標準，不僅可提高從業(yè)人員的培訓技能，滿足用戶的需求，且對行業(yè)長期發(fā)展提供了保障，穩(wěn)定了行業(yè)的社會地位。”從事家政服務行業(yè)的王先生說，統(tǒng)一標準的發(fā)布實施，提升了服務質(zhì)量，優(yōu)化了工作流程與規(guī)范。對從業(yè)人員來講，提高了工作效率與服務技能，也保障了個人的穩(wěn)定收入，對用戶來講，可以滿足自己的需求，享受高質(zhì)量的家政服務。
今年，全省將進一步完善相互支持、部門聯(lián)動的工作推進機制，總結(jié)、推廣開展“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務”、“家政+物業(yè)”等標準化發(fā)展模式化建設，探索更多有效的“家政+”標準化發(fā)展模式，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、高效發(fā)展，通過示范帶動，培育一批全省、全國知名家政服務企業(yè)。