家政O2O行業(yè)中的阿姨是整個O2O行業(yè)中離用戶最近的服務(wù)人群，家政服務(wù)作為典型的進門服務(wù)，安全問題也受到用戶高度關(guān)注一切的家政服務(wù)將基于安全保證。作為線下經(jīng)營了13年的上海千戶家政企業(yè)在安全上嚴格把關(guān)，不但追求證件真實，更是對每一位上崗的家政服務(wù)師都進行公安部門登記和核實。并且制定了標準化培訓(xùn)以及管理體系，通過標準化的培訓(xùn)和管理解決了服務(wù)人員的服務(wù)不到位、用戶體驗差、在服務(wù)中水、電、煤以及安全常識和自我防范的常識等安全意識。今天看看作為10萬雇主一致認可的家政品牌千戶家政如何引領(lǐng)服務(wù)安全與服務(wù)質(zhì)量。
千戶家政培訓(xùn)中心創(chuàng)辦于2010年，作為一個具備完善培訓(xùn)條件的人才培養(yǎng)平臺不斷培養(yǎng)出家政管理人才及家政服務(wù)師人才，上海千戶家政服務(wù)有限公司具有為追求高品質(zhì)家庭服務(wù)的高素質(zhì)的服務(wù)團隊和管理隊伍，完備的管理體制和充裕的師資力量，為市場的高品質(zhì)服務(wù)需求提供了堅實的安全保障。
家政服務(wù)人員的服務(wù)水平，直接影響服務(wù)質(zhì)量及平臺口碑，千戶家政在成立之初就開始嚴格篩選從業(yè)人員，通過嚴把入門關(guān)為用戶提供高品質(zhì)高水準的服務(wù)。千戶家政通過專業(yè)的管理師先對阿姨進行身份信息進行核對、登記入庫，通過初審的阿姨會進行面試篩選，千戶家政通過從源頭上把好關(guān)來保證服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)，來幫助用戶消除各種后顧之憂，同時為亂象橫生的家政O2O行業(yè)樹立的標桿。
千戶家政學(xué)院注重心理素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育，從服務(wù)觀念上改變家政人員的服務(wù)意識和服務(wù)認知，并且適時地進行心理輔導(dǎo)，使得家政人員的工作壓抑感減少甚至更樹立對工作和雇主的認可度。同時設(shè)立培訓(xùn)淘汰制，通過入門關(guān)的阿姨，想要為成合格的服務(wù)人員，還需要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)才能正式上崗。千戶家政標準化培訓(xùn)甚至涉及到不起眼的工具。專業(yè)的培訓(xùn)師會對阿姨進行一對一的培訓(xùn)，并進行實操演示，阿姨通過考試才有資格拿到培訓(xùn)合格證書，未通過考試的阿姨會做“回爐”培訓(xùn)再考試。通過考試符合要求的阿姨會進入試工期，試工期的阿姨沒有出現(xiàn)用戶投訴等問題，才能有資格正式家政服務(wù)師。
千戶家政為保證高品質(zhì)的家政服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗，千戶家政培訓(xùn)中心在培養(yǎng)期間根據(jù)學(xué)員自身的條件和能力把科目分為母嬰類、育兒類、家務(wù)類、涉外類、養(yǎng)老護理類等科目，每一個服務(wù)人員經(jīng)過IQ、EQ、性格測試，根據(jù)客戶的家庭情況性格喜好量身匹配，為高品質(zhì)家庭提供家政服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的合作依然需要術(shù)業(yè)專攻，家庭服務(wù)中的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全是平臺發(fā)展制勝的法寶。未來，千戶家政繼續(xù)以家庭服務(wù)為入口，開拓更多服務(wù)品類，為中國人多樣化的生活需求提供更多個性化的服務(wù)，推動整個“互聯(lián)網(wǎng)+”上門服務(wù)行業(yè)發(fā)展。