7月15日，在湖北老家養(yǎng)傷的家政工王澤洪對記者說：“這么多年從來沒出過事，沒想到這次發(fā)生了意外。出事之后，家政公司和雇主都不愿付醫(yī)療費(fèi)，我不知道該怎么辦。”家政工王澤洪的遭遇，其實是所有家政工都可能面臨的窘境。一旦在服務(wù)期間發(fā)生意外，用工不規(guī)范導(dǎo)致的現(xiàn)實問題就會一一顯現(xiàn)。
家政工們遭遇的尷尬遠(yuǎn)不止這些。不僅合法權(quán)益難以保障，某些雇主在人格上對家政工不夠尊重，甚至有故意刁難家政工的現(xiàn)象。據(jù)6月25日新聞晨報報道，保姆沈阿姨在網(wǎng)上吐槽：“我多次拒絕洗內(nèi)褲，但雇主強(qiáng)行要求并且揚(yáng)言，不洗內(nèi)褲要扣發(fā)工錢”。另據(jù)7月13日現(xiàn)代生活報報道，多位家政人員向記者吐槽，稱自己去雇主家工作時，工作內(nèi)容往往與當(dāng)初約定的不符。“在雇主家做事不僅要照顧寶寶還要做家務(wù)”、“本來約定好上下班的時間但總是被拖延”、“以前說好內(nèi)衣自己洗的，現(xiàn)在全給我洗”……
隨著我國人口老齡化進(jìn)程加快，加之國家“全面二孩”政策的放開，養(yǎng)老壓力與撫育小孩的壓力隨之加大。在此背景下，月嫂、護(hù)工、鐘點工、保潔員等家政工成為市場“剛需”。家政工的出現(xiàn)，是社會分工的細(xì)化，他們也是普通勞動者，與舊社會的傭人有著本質(zhì)區(qū)別。家政工的權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)，人格應(yīng)當(dāng)受到尊重。
在全面依法治國的今天，維護(hù)家政工權(quán)益，尊重家政工人格，應(yīng)當(dāng)具有法制思維。2014年，商務(wù)部發(fā)布《家政服務(wù)合同》統(tǒng)一文本。合同規(guī)定，雇主雖然是花錢的買方，但不是所有些服務(wù)都能花錢買的。比如，家政工可以不負(fù)責(zé)清洗雇主家中的古董、文房、字畫、珠寶等特殊意義物品；不負(fù)責(zé)清洗、熨燙、保養(yǎng)高檔衣物等服裝飾品；不負(fù)責(zé)洗滌內(nèi)褲(另有書面約定的除外)。合同還規(guī)定，二層以上(含二層)住所的玻璃外側(cè)，家政人員可不負(fù)責(zé)擦洗。如果雇主要求家政人員擦拭外側(cè)玻璃，家政人員有權(quán)終止合同，如因雇主原因造成家政人員受到傷害，雇主則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
遺憾的是，商務(wù)部發(fā)布的家政合同文本并不具有強(qiáng)制性。加之很多家政公司雖是按照正規(guī)公司注冊的，但實際上只是中介機(jī)構(gòu)，與家政工之間的關(guān)系是勞務(wù)關(guān)系，而非勞動關(guān)系。這種關(guān)系決定了勞動安全、勞動權(quán)益、服務(wù)質(zhì)量等方面都可能存在一定的風(fēng)險。因此，家政工這一群體所面臨的法律困境是不容回避的。有關(guān)方面必須盡快完善相關(guān)法律法規(guī)。
必須指出，家政工與雇主之間的關(guān)系，說到底還是人與人之間的關(guān)系。無論是雇主還是家政工，除了要有法制思維，都要有人性化思維。人是講感情的，你敬我一尺，我敬你一丈。互相之間多一些尊重，多一些理解，才能實現(xiàn)雙贏。